CGV

Préambule

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre :

– l’entreprise individuelle inscrite au Registre national des entreprises (RNE), n° Siret : 790 445 985 00035 dont le siège social est 1, rue Vauban, 17450 Fouras et

– toute personne effectuant une commande sur le site Internet (https://hellobienetre.fr).

Le Vendeur et l’Acheteur conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par les présentes conditions générales de vente telles que décrites sur hellobienetre.fr.

Les présentes conditions générales de vente sont exclusivement réservées aux acheteurs consommateurs non professionnels.

Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet, d’une part, d’informer tout éventuel consommateur sur les conditions et modalités dans lesquelles le vendeur procède à la vente et à la livraison des produits commandés, et d’autre part, de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par le vendeur au consommateur.

Celles-ci s’appliquent sans restriction ni réserves, à l’ensemble des ventes, par l’entreprise Hello Bien-être, des produits proposés sur son site Internet.

Les présentes conditions sont accessibles à tous sur le site Internet hellobienetre.fr. L’entreprise se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Article 2 – Produits

Conformément à l’article L. 111-1 du Code de la Consommation, l’Acheteur peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance, sur le site hellobienetre.fr., des caractéristiques essentielles du ou des produits qu’il désire commander. L’Acheteur, lorsqu’il sélectionne un produit parmi les différentes catégories proposées peut, au moyen du lien « plus de détails », avoir accès à la description détaillée du produit en question.

Les produits présentés par Hello Bien-être sont valables dans la limite des stocks disponibles. Hello Bien-être se réserve le droit de modifier l’assortiment des produits en fonction notamment des contraintes liées à ses fournisseurs.

Les photographies, graphismes et les descriptions des produits proposés à la vente ne sont qu’indicatifs et n’engagent nullement le vendeur. Au cas où un fournisseur modifierait un produit, la représentation graphique de celui-ci ne saurait engager la responsabilité du vendeur ni même affecter la validité de la vente.

Article 3 – Prix

Les prix de vente des produits en ligne sur le site Internet hellobienetre.fr., indiqués en Euros, toutes taxes comprises (TVA) sont ceux en vigueur au moment de l’enregistrement du bon de commande par l’Acheteur. Ils ne comprennent pas les frais d’expédition (sauf mention contraire), facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant de la commande. Les frais d’expédition seront indiqués avant l’enregistrement de la commande par l’Acheteur. Le mode de transport ainsi que son coût variera selon le poids de la commande et l’éloignement du pays destinataire.

Les prix de vente des produits peuvent être modifiés par hellobienetre.fr. à tout moment. Cette modification sera signalée à l’Acheteur avant toute commande.

Les produits demeurent la propriété de hellobienetre.fr. jusqu’au complet paiement du prix.

Article 4 – Commande

Toute commande suppose l’adhésion sans restriction ni réserve aux présentes conditions générales de vente. A partir du moment où l’Acheteur a enregistré sa commande en cliquant sur l’icône « Valider votre commande », il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause et sans réserve les présentes conditions générales de vente, les prix, volumes et quantités des produits proposés à la vente et commandés.

La commande de l’acheteur devra être confirmée par hellobienetre.fr., par courrier électronique. La vente ne sera considérée comme définitive qu’après l’envoi à l’acheteur de la confirmation de la commande par hellobienetre.fr. et encaissement par celle-ci de l’intégralité du prix.

Le site hellobienetre.fr. conseille à l’acheteur de conserver ces informations sur un document papier ou informatique.

hellobienetre.fr. se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure. Par ailleurs, l’entreprise se réserve le droit de refuser les commandes et par conséquent les livraisons sans avoir à justifier sa décision en cas de problème constaté sur le fonctionnement de la base de donnée. Ceci inclue toutes les tentatives de fraudes ou contournement des protocoles de vérification mis en place pour la sécurité du consommateur.

Article 5 – Paiement

Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande par l’Acheteur.

L’encaissement de la totalité du montant de la commande sera effectué par hellobienetre.fr. au moment de la validation de la commande.

Toutes les commandes sont payables en Euros.

Pour régler sa commande, l’acheteur dispose du moyen de paiement sécurisé Paypal lui permettant de régler par carte bancaire (carte bleue, Mastercard, Visa) ou du règlement par chèque.

hellobienetre.fr. se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande et/ou livraison, quels que soient leur nature et niveau d’exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par l’acheteur, ou en cas d’incident de paiement.

Des pénalités d’un montant égal au taux d’intérêt légal majoré de 5% sont applicables de plein droit aux montants impayés à l’issue d’un délai de dix jours suivant la date de facturation ou dès notification du rejet de paiement bancaire pour tout autre moyen de paiement. La livraison de toute nouvelle commande pourra être suspendue en cas d’anomalie de paiement d’une précédente commande.

Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à votre commande pourront être transmises à tout tiers pour vérification.

Article 6 – Sécurité

hellobienetre.fr. a choisi le système de paiement sécurisé Paypal. Tous les paiements par carte se font par l’intermédiaire de Paypal. Le client pourra choisir de régler sa commande en inscrivant directement ses coordonnées bancaires au moment de la commande ou bien de régler en se connectant à son compte Paypal.

Article 7 – Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. L’acheteur est informé pour chaque produit de sa disponibilité ou non avant de passer commande. Si un produit n’est pas en stock, la commande ne peut être effectuée évitant ainsi à l’acheteur un prélèvement sur sa carte bancaire concernant un produit qui ne peut lui être livré. Si toutefois la commande restait possible suite à une erreur dans la mise à jour de nos stocks nous en informerions l’Acheteur, par mail ou par courrier, dans les meilleurs délais afin qu’il puisse choisir d’attendre le produit ou de demander un remboursement.

Dans l’éventualité d’une indisponibilité prolongée (supérieure à 15 jours), la commande de l’acheteur sera automatiquement annulée et remboursée.

Article 8 – Livraison

Le client est livré par Lettre Suivie dans les dix jours suivant sa commande. Hellobienetre.fr. ne sera pas tenu responsable des retards pris par La Poste.

La livraison de 2 commandes ou plus au domicile d’un même client (même nom, même adresse) le même jour donnera lieu à la facturation d’autant de forfaits livraison à domicile.

Les commandes réglées par chèque seront expédiées uniquement après encaissement (compter 48h-72h dès réception du paiement en jours ouvrés)

En cas de constatation de produits abîmés ou manquants, le client doit faire une réclamation auprès de l’adresse e-mail info@hellobienetre.fr. dans les 48h00.
Tous les événements de quelque nature qu’ils soient, tels que force majeure, sinistre, grève, décision administrative ou suspension des transports échappant à la volonté de hellobienetre.fr., qui tendraient à retarder, à empêcher et à rendre extrêmement difficile l’exécution de la livraison, constituent une cause de suspension ou d’extinction des obligations de hellobienetre.fr à son gré, sans indemnité au profit du client si l’événement se prolonge au-delà d’un mois. Cependant si hellobienetre.fr se trouve dans l’impossibilité de respecter les délais prévus, le client en est informé par : e-mail et courrier.

Le client peut demander le remboursement des sommes versées si hellobienetre.fr. n’est pas en mesure de lui fournir un produit d’un prix et de caractéristiques équivalentes à celui de sa commande. hellobienetre.fr. s’engage à rembourser le client dans les quinze jours à compter de la réception de la demande.

Article 9 – Délai de rétractation

Conformément à la loi du 6 janvier 1988, le client dispose d’un délai de rétractation de sept jours francs à compter de la livraison de la commande pour retourner tout produit pour échange ou remboursement, sans pénalités, au siège de Hello Bien-être, 1, rue Vauban, 17450 Fouras. En cas d’exercice de ce droit de rétractation, hellobienetre.fr. est tenu au remboursement des sommes versées au client, sans frais, dans un délai maximum de 30 jours.

Article 10 – Service clients

Pour toute information ou question, le service clientèle est à votre disposition par courrier électronique à l’adresse suivante : info@hellobienetre.fr. ou au moyen du formulaire « nous contacter » accessible au pied de ce site.

Article 11 – Responsabilités

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale des vices cachés.

Les produits proposés par hellobienetre.fr. sont conformes à la législation française en vigueur. Conformément à l’article L.111-1 du Code de la consommation, l’Acheteur peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance sur le site des caractéristiques essentielles du ou des produits qu’il désire commander. 
Pour l’ensemble des produits, et en particulier pour les produits de bien-être [et/ou se rapportant à la santé], l’acheteur détermine son choix tant au vu des caractéristiques essentielles des produits, que compte tenu des spécificités qui lui sont personnelles. A cet égard, l’acheteur reconnaît et confirme être seul juge de la pertinence des produits au vu de toutes contre-indications qui lui seraient personnelles, de même que de leur compatibilité avec tout autre produit qu’il utiliserait ou traitements dont il ferait l’objet, de sorte que le choix des produits commandés s’effectue sous sa seule responsabilité. A cet effet, il est rappelé que les produits ne doivent en aucun cas être considérés comme visant à prévenir ou à traiter une maladie. En conséquence, hellobienetre.fr. ne pourra être tenu pour responsable de tous dommages indirects qui pourraient survenir du fait de la mauvaise utilisation des produits.

Article 12 – Propriété Intellectuelle

En se connectant sur le site hellobienetre.fr. créé par Hello Bien-être, qui est titulaire de l’ensemble des droits de propriété intellectuelle s’y rapportant, le client s’interdit de copier ou télécharger tout ou partie de son contenu, sauf autorisation préalable de Hello Bien-être.

Article 13 – Règlement des litiges

Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi française.

Article 14 – Informatique et libertés

Le renseignement des informations nominatives collectées dans le cadre de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant nécessaires pour le traitement et la livraison des commandes ainsi que pour l’établissement des factures. Ces informations sont strictement confidentielles. Le défaut de renseignement implique le rejet automatique de la commande.

En application de la loi n°78-17 Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, l’Acheteur dispose, à tout moment, d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant en écrivant au Service Client à l’adresse suivante : info@hellobienetre.fr

L’utilisateur est informé que lors de ses visites sur le site, un cookie peut s’installer automatiquement sur son logiciel de navigation.

Le cookie est un bloc de données qui ne permet pas d’identifier les utilisateurs mais sert à enregistrer des informations relatives à la navigation de celui-ci sur le site.

Les utilisateurs du site hellobienetre.fr sont tenus de respecter les dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, dont la violation est passible de sanctions pénales. Ils doivent notamment s’abstenir, s’agissant des informations à caractère personnel auxquelles ils accèdent ou pourraient accéder, de toute collecte, de toute utilisation détournée d’une manière générale, de tout acte susceptible de porter atteinte à la vie privée ou à la réputation des personnes.